三包指包修、包换、包退。
产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
“三包”有效期自提货之日起计算。
在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
从1995年8月25日起实施，凡在该日以后购买列入三包目录的产品，消费者有权要求销售者、修理者、生产者承担三包责任。
扩展资料：
销售者应履行的义务：
不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品；
执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售；
妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。
修理者应履行的义务：
承担修理服务业务；
保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查；
接受消费者有关产品修理质量的查询。
参考资料来源：搜狗百科--三包
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